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加密鎖攻略2.3

目錄
※產(chǎn)品基本常識
一、產(chǎn)品版本的確認
二、安裝版本的確認
三、常用產(chǎn)品序列說明
※加密鎖使用須知
一、加密鎖硬件檢測
二、加密鎖的注冊
三、license問題處理方法
四、演示版問題分析
※注冊常見問題匯總
一、提示“未下載讀加密鎖驅(qū)動”
二、提示“您所使用的產(chǎn)品限制在**范圍內(nèi)使用”
三、提示“沒有查到您的產(chǎn)品信息請與原經(jīng)銷商聯(lián)系”
四、提示“請在USB端口上插入加密鎖”
五、提示“IP地址、省份、城市信息不完整，請使用IE版本8或者10并重置瀏覽器”、
六、提示“輸入字符串的格式不正確。CALL-cm86.GenPkg”

產(chǎn)品基本常識
一、產(chǎn)品版本的確認
打開暢捷通防偽查詢網(wǎng)站http://tregister.chanjet.com/chaxun.aspx ，輸入條碼號，通過防偽查詢來判斷產(chǎn)品版本。
如下圖所示：

產(chǎn)品名稱：判斷產(chǎn)品屬于哪個版本
出庫日期：產(chǎn)品最新一次的出庫日期
產(chǎn)品模塊和授權情況：查詢所訂購的具體模塊以及站點數(shù)
新條碼：顯示更版升級后的最新條碼
注：
1、有新條碼的生成的授權文件以新條碼為準；
2、做跨區(qū)域銷售申請必須使用該條碼來提交。
二、安裝版本的確認
一般來說通過防偽查詢網(wǎng)站查詢的產(chǎn)品模塊顯示，來判斷加密鎖的實際版本，然后直接進行對應程序的安裝即可。
PS：T3產(chǎn)品的顯示有些例外
T3普及版示例

T3標準版示例

針對防串貨控制范圍內(nèi)的產(chǎn)品，也有一些特殊說明。
T3產(chǎn)品：
出庫日期：2013年4月22日之前
可以安裝T3-10.6 ~ T3-10.8plus2的軟件，普及版和標準版不可通用。

出庫日期：2013年4月22日之后
可以安裝T3-10.8plus1~T3-11.0的軟件，其中10.8plus1必須打最新補丁，普及版和標準版不可通用。

T6產(chǎn)品（46序列）：
出庫日期：2013年4月22日之前
可以安裝T6-6.0 ~ T6-6.3的軟件。

出庫日期：2013年4月22日之后出庫
可以安裝T6-6.1 ~ T6-6.3的軟件，必須打最新補丁。這部分加密鎖不可在T6-6.0的軟件中使用。

T+產(chǎn)品（68序列/70序列）：
出庫日期：2013年4月22日之后出庫
68序列只能安裝T+-11.5~ T+-11.6的軟件；
70序列只能安裝T+-12.0~T+-12.1的軟件
三、常用產(chǎn)品序列說明

產(chǎn)品版本	產(chǎn)品序列號	加密鎖顏色
T1記賬寶U盤版	17******	黃色
T1商貿(mào)寶硬加密	40******	黃色
T3 10.6~11.0硬加密	41******	黃色
T3 11.0普及版云加密	50******	無狗
T3 11.0標準版云加密	51******	無狗
T6 3.2plus1/3.3	42******	黃色
T6 5.0/5.1	44******	黃色
T6 6.0/6.1/6.2/6.2plus1/6.3/6.5	46******	黃色
G系列	45******	黃色
T+ 11.5/11.51/11.6	68******	黃色
T+ 11.5/11.51/11.6軟加密	69******	無狗
T+ 12.0云服務器專版	19******	無狗
T+ 12.0/12.1云加密	63******	無狗
T+ 12.0/12.1硬加密	70******	黃色

加密鎖使用須知
一、加密鎖硬件檢測
1、加密鎖硬件正常識別
我的電腦-管理-設備管理器：若出現(xiàn)下面紅框中圖1~圖4的顯示，則表示硬件正常。
紅色加密鎖：

圖1（早期驅(qū)動顯示）

圖2（打完最新驅(qū)動顯示）

藍色/黃色加密鎖：

圖3（無驅(qū)模式正常識別顯示）

圖4（無驅(qū)轉(zhuǎn)為有驅(qū)模式后并打完最新驅(qū)動的顯示，和紅鎖打完最新驅(qū)動是一樣的）

2、加密鎖硬件未正常識別
加密鎖無法正常識別圖5~圖7，問題顯示如下：
紅色加密鎖：

圖5（紅鎖未打驅(qū)動的顯示）

圖6（紅鎖未打驅(qū)動的顯示）

藍色/黃色加密鎖：

圖7（藍/黃鎖轉(zhuǎn)有驅(qū)模式后未打驅(qū)動的顯示）
以上幾種情況：請到服務社區(qū)下載精銳系列加密鎖驅(qū)動，安裝后硬件即可正常識別。

二、加密鎖注冊
1、請選用Internet explorer瀏覽器，建議版本在IE8-IE10，并選用32位瀏覽器，如下圖所示：
不可選用64位IE，否則會造成如法正常注冊

2、打開暢捷通注冊網(wǎng)站 http://service.chanjet.com/productreg ，
先將瀏覽器進行重置：工具--Internet選項—高級—重置

重置完成后，重啟瀏覽器。

3、進行基礎設置，添加可信站點

4、進行自定義級別設置，將“ActiveX控件和插件”中所有的選項都設置“啟用”。--重要

在“其他”選項中，“使用彈出窗口組織程序”設置為“禁用”

最后，將安全級別設置為最低（重要），點擊確定保存設置。

5、運行加載項，共有三個加載項需要運行安裝，如下圖所示。

6、server系統(tǒng)設置步驟（防止出現(xiàn)IP、省份、城市無法正常顯示）
（1）打開注冊網(wǎng)站，點擊工具-Internet選項-高級-自定義級別；

（2）將ActiveX控件和插件、腳本下面所有的選項均設置為啟用，

（3）同時將安全級別設置為最低等級（建議打開電腦后以系統(tǒng)管理員權限登陸）；

7、點擊用戶信息注冊產(chǎn)品授權，進行加密鎖注冊。

如果是紅色加密鎖注冊，則選擇“紅狗注冊請點擊”

IP防串貨說明
自2013年4月22日起，啟用防串貨產(chǎn)品注冊系統(tǒng)，T3產(chǎn)品自10.8Plus1開始添加防串貨控制；T6產(chǎn)品自6.1開始添加防串貨控制; T+產(chǎn)品自11.51開始添加防串貨控制。產(chǎn)品加密鎖注冊過程中，系統(tǒng)將檢查注冊計算機的IP地址歸屬地和計算機硬件碼。
1、必須使用作為“加密服務器”的計算機進行產(chǎn)品注冊。
加密鎖在服務器注冊后，會自動綁定電腦信息，與加密鎖信息一起寫入授權文件，運行軟件時系統(tǒng)會自動到電腦指定位置讀取該文件，若讀取不到或讀取到的文件與本機信息不一致（從其他電腦拷貝而來），軟件將無法運行。

2、產(chǎn)品注冊IP地址所屬城市必須和加密鎖出庫城市一致。
打開注冊網(wǎng)站，點擊“用戶信息注冊產(chǎn)品授權”，讀取到用戶信息的同時，網(wǎng)站會自動讀取本地網(wǎng)絡的IP地址和所屬地區(qū)。若區(qū)域不一致時，將無法完成注冊。屆時可由服務商做跨區(qū)域申請，做跨區(qū)域銷售申請必須使用最新的條碼來提交。

三、license問題處理方法
加密鎖成功提交注冊后，登陸軟件時提示“未檢測到合法的license授權”

一、一般問題處理
第一找：找授權文件。
防串貨產(chǎn)品在主機注冊成功后，會在c：windowssystem32或c：windowssyswow64目錄下生成“*.cjt”授權文件，如果該文件缺失，就會出現(xiàn)無法登陸的情況。
問：授權文件是什么？
答：注冊后生成的授權文件格式為“加密鎖號.cjt”的一個文件，若為升級過的產(chǎn)品，請到防偽查詢網(wǎng)站查詢產(chǎn)品的最新條碼，生成的授權文件應為“新條碼.cjt”。

具體操作：
1、計算機全盤搜索“*.cjt”授權文件
32位操作系統(tǒng)：授權文件會在c：windowssystem32里
64位操作系統(tǒng)：授權文件會c：windowssyswow64里。
如果生成的授權文件不在指定目錄下，可以直接將其復制到指定路徑c：windowssystem32或c：windowssyswow64。如果C盤對應的文件夾下面有多個cjt文件（包含升級前、升級后的狗號），可能會導致軟件無法讀取到正確的授權文件，所以遇到license問題，也請確認下有幾個cjt，只保留最新的就可以。若還是無效，可刪除所有CJT文件，重新注冊生成新的授權文件即可。
補充：關于CJT文件產(chǎn)生的路徑問題，請確認下用戶的主機是否為雙系統(tǒng)，雙系統(tǒng)安裝軟件注冊后可能會出現(xiàn)CJT授權文件不在軟件所安裝的系統(tǒng)中，故會提示LICENSE，請直接把CJT文件移至軟件所安裝系統(tǒng)中的system32/syswow64文件夾下面即可。如果無效，請把軟件卸載后再重新安裝，并確認登錄到軟件安裝的當前系統(tǒng)中去注冊，確保在指定文件夾下生成CJT文件。，

2、若防串貨產(chǎn)品注冊成功后，但全盤搜索找不到cjt文件時
win7及以上操作系統(tǒng)需要注意——
①使用系統(tǒng)管理員權限登錄系統(tǒng)；
②必須要用32位的IE瀏覽器右鍵選擇“以管理員身份運行“，如圖1和圖2；
③關閉UAC帳戶控制，如圖3和圖4；重啟電腦后再重置IE并重新提交注冊。

(圖1.Win7系統(tǒng)管理員身份運行IE)

(圖2.Win8管理員身份運行IE)

（圖3. Win7系統(tǒng)關閉UAC控制——在開始中的搜索框輸入“UAC”按回車后即可出現(xiàn)如下圖所示，下拉至從不通知，最后點擊“確定”即可。）

（圖4. Win8系統(tǒng)關閉UAC控制——進入控制面板窗口-選擇：用戶賬戶和家庭安全，單擊用戶賬戶-單擊更改賬戶信息最后一個選項：更改用戶賬戶控制設置-進入用戶賬戶控制設置窗口，通過鼠標調(diào)整設置到從不通知，最后點擊“確定”即可。）

server系統(tǒng)中需要注意——
打開C盤，在指定的末級文件夾System32或Syswow64中右鍵“屬性”-點擊“安全”-“ 添加“一個Everyone的用戶，然后分配寫入或所有權限后點擊“確定”后如下圖。再重新注冊。

第二找：找產(chǎn)品服務文件。
計算機-管理-服務和應用程序-服務，T3/T6查找到產(chǎn)品對應服務后，手動右鍵重啟服務即可，T+軟件重啟服務后還需要手動重啟IIS。
若無法查找到對應文件，說明服務文件丟失，請備份好數(shù)據(jù)再將軟件卸載干凈重裝。若找到對應服務，
二、特殊問題處理
1、聯(lián)網(wǎng)時正常使用，斷開網(wǎng)絡登陸系統(tǒng)管理提示“產(chǎn)品未檢測到合法的license授權”，軟件無法正常使用，請由服務商到技術支持網(wǎng)站提交后臺問題進行處理。
注：軟件在注冊與使用時不允許有禁用網(wǎng)卡的操作。

2、若2013年4月22日之前出庫不受防串貨控制的產(chǎn)品出現(xiàn)license的問題，則為環(huán)境問題，可能是軟件沒有卸載干凈。卸載軟件時，T3需要手動刪除安裝目錄UFSMART以及c：windowssystem32UFCOMSQL。
T6需要手動刪除安裝目錄T6SOFT以及c：windowssystem32UFCOMSQL。

3、若某客戶端提示license問題，服務器登陸正常，請下載最新補丁，在服務器與客戶端同時安裝；若仍無法解決，則需將客戶端軟件卸載干凈重新安裝軟件，然后在服務器和客戶端同時更新補丁。

4、若T6軟件在授權文件、補丁均正常的情況下仍提示license問題，可能由于以前版本軟件未卸載干凈造成。檢查方法如下：
在system32下面搜索serverNT.exe和US80sgv.dll，若存在，則說明卸載不干凈，需檢查serverNT.exe路徑是否正確并刪除錯誤的文件。
(1)卸載錯誤服務文件并安裝正確的服務。
到服務管理器中找到T6服務，右鍵-屬性查看其路徑：
若路徑為 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe"  （以安裝目錄在d:T6SOFT作為例子），則直接將system32下面的serverNT.exe刪除；
若路徑為"c:windowssystem32ServerNT.exe"，則請按照下面步驟來操作。
注：路徑錯誤的serverNT.exe不可直接手動刪除！
步驟1：開始--運行--輸入cmd，回車。
步驟2：在命令窗口輸入 "c:windowssystem32ServerNT.exe"  remove ,回車執(zhí)行（卸載錯誤服務）。
步驟3：在命令窗口輸入 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe"  install  ,回車執(zhí)行（安裝正確服務）。
步驟4：在服務管理中手動啟動T6服務，然后登錄軟件即可。
(2)刪除US80sgv.dll文件。
請先在任務管理器里面把ufsvrmgr.exe關閉，再從服務管理器里面關閉T6服務，然后將該文件刪除。

四、演示版問題分析
第一看：看硬件
確保加密鎖硬件是否正常識別，若為硬件損壞，則寄回更換；
若硬件缺少驅(qū)動未正常識別，請下載安裝對應驅(qū)動。

第二看：看注冊
到注冊網(wǎng)站刷新加密鎖，確保產(chǎn)品注冊成功。

第三看：看版本
確保安裝的版本與加密鎖實際版本一致或兼容。

第四看：看系統(tǒng)
確保安裝的軟件可以支持電腦所安裝的操作系統(tǒng)，若不支持，建議更換；請避免使用Ghost操作系統(tǒng)中，建議純凈版系統(tǒng)。

第五看：看補丁
T3、T6軟件在登陸系統(tǒng)管理時顯示正常，登陸模塊提示演示版，此時是由于沒有更新軟件補丁造成的，需下載安裝最新補丁并執(zhí)行腳本。
第六看：看服務
右擊“我的電腦”或“計算機”，打開“管理”-“服務和應用程序”-“服務”，查看是否有對應軟件的服務。如果沒有找到對應的服務，請備份數(shù)據(jù)后再把軟件缷載干凈再重新安裝。如已找到對應的服務，請右鍵選擇“重新啟動”服務。最后確認服務啟動類型為自動。

注冊常見問題匯總
一、提示“未下載讀加密鎖驅(qū)動”
【問題現(xiàn)象】
點擊用戶信息注冊產(chǎn)品授權后出現(xiàn)：

【問題分析及解決方法】
1、瀏覽器版本不符
必須選擇32位的IE瀏覽器，不能是64位的IE，版本在8-10之間，以IE8為最佳（360安全瀏覽器的兼容模式也可行）
2、IE設置不完整
清除IE歷史緩存和刪除個性化設置，并重新設置IE中的自定義級別選項，確認注冊頁面上自動彈出三個運行加載項并安裝成功后即可，具體參照《加密鎖的注冊流程》文檔。
3、組件未注冊成功
如果三個加載項都已安裝成功，還是報錯，則需要將m86clientcom.dll組件手動進行注冊。
32位系統(tǒng)操作步驟：
1、找到system32的目錄，假設是c:windowssystem32
2、確保system32下有netip.ocx和update1.dll。
3、在運行里頭輸入cmd
先輸入cd/dc:windowssystem32
再輸入regsvr32 m86clientcom.dll

64位系統(tǒng)操作步驟：
1、找到syswow64的目錄，假設是c:windowssyswow64
2、確保syswow64下有netip.ocx和update1.dll。
3、在運行里頭輸入cmd
先輸入cd/dc:windowssyswow64
再輸入regsvr32 m86clientcom.dll

輸入指令regsvr32后面一定要空格一下，再輸入m86clientcom.dll，最后回車。正確輸入后會有成功的提示，如下圖：

提示成功后，重新打開IE 提交注冊即可。

二、提示“您所使用的產(chǎn)品限制在**范圍內(nèi)使用”
【問題現(xiàn)象】
用戶信息填寫完，在點擊提交后出現(xiàn)：

【問題分析及解決方法】
當注冊網(wǎng)站上讀到的城市與產(chǎn)品出庫地址不一致的時候，則會出現(xiàn)區(qū)域受限問題，導致產(chǎn)品無法注冊。
（1）若確實是在出庫市區(qū)內(nèi)注冊使用，但讀取的IP地址卻是其它省份或城市，則是IP指向錯誤導致的，建議更換網(wǎng)絡，利用正常IP的網(wǎng)絡提交注冊；或者聯(lián)系服務商提交跨區(qū)域申請。
（2）若確實是在出庫市區(qū)內(nèi)注冊使用，但注冊頁面中無法讀取到正常的IP地址，如省份或城市為空，可打開IE瀏覽器-工具-internet選項-安全-internet-把自定義級別下的選項都設置為啟用；等設置后彈出正確的區(qū)域后則可注冊成功；
（3）若是在出庫市區(qū)以外的城市注冊使用，則需要做跨區(qū)使用申請，屆時由服務商在訂單系統(tǒng)中提交銷管特殊銷售申請，待相關部門審批后，即可正常注冊使用。

注：
1、請先進行客戶檔案報備，再提交申請；
2、若產(chǎn)品做過更版升級，提交申請時需填寫新條碼。

三、提示的產(chǎn)品信息請與原經(jīng)銷商聯(lián)系”

【問題現(xiàn)象】
點擊用戶信息注冊產(chǎn)品授權后出現(xiàn)：

【問題分析及解決方法】
① 網(wǎng)站選擇錯誤，請到暢捷通注冊網(wǎng)站提交加密鎖注冊http://service.chanjet.com/productreg；
② 確認主機上插入的是否為暢捷通產(chǎn)品的加密鎖，核對產(chǎn)品時請以USB接口上的鋼印條碼為準，并且撥掉主機上其它的USB設備；
③ 更換電腦進行測試，若多臺電腦都出現(xiàn)次問題，可能為加密鎖硬件損壞，寄回維修。

四、提示“請在USB端口上插入加密鎖”
【問題現(xiàn)象】
從設備管理器檢測硬件識別正常，點擊用戶信息后如下圖提示：

【問題分析及解決方法】
① 確認下注冊網(wǎng)址是否為http://service.chanjet.com/productreg；
② 打開任務管理器，在進程中查找是否有necmfk.exe程序，如有請結(jié)束該進程；
③ 臺式機請把加密鎖插在主機箱后面的USB接口上，同時在設備管理器確認加密鎖硬件是否正常識別，如果可以識別：紅色加密鎖請到服務社區(qū)下載并安裝最新加密鎖驅(qū)動http://service.chanjet.com/product/553dea979827ce0d318b46e4；
黃/藍色加密鎖先利用無驅(qū)轉(zhuǎn)有驅(qū)工具成功后再打上最新加密鎖驅(qū)動。這樣是為了加強硬件的識別性。
④ 如果不能識別，請換機測試，若換機后正常則是機子或系統(tǒng)問題導致；如換機后都不能識別到，請聯(lián)系服務商把加密鎖寄回總部檢測維修或更換。
五、提示“IP地址、省份、城市信息不完整，請使用IE版本8或者10并重置瀏覽器”
【問題現(xiàn)象】
填寫完用戶信息后，點擊提交出現(xiàn)：

【問題分析及解決方法】
此問題一般出現(xiàn)在Server系統(tǒng)上，尤其是server2008 r2最為常見
1、打開注冊網(wǎng)站，點擊工具-Internet選項-安全-Internet自定義級別；

2、將ActiveX控件和插件、腳本下面所有的選項均設置為啟用，

3、同時將安全級別設置為最低等級（建議打開電腦后以系統(tǒng)管理員權限登陸）；

4、設置完成后將瀏覽器關閉，重新打開注冊網(wǎng)站，點擊“用戶信息注冊產(chǎn)品授權”，此時就可讀取到本地的IP地址，提交注冊即可。

六、提示“輸入字符串的格式不正確。CALL-cm86.GenPkg“
【問題現(xiàn)象】
填寫完用戶信息后，點擊提交出現(xiàn)：

【問題分析及解決方法】
1、此問題一般是由于在做升級訂單時PSS服務沒有關聯(lián)導致，請致電4006600566-4反饋并處理。

關于企通

上海企通數(shù)字科技有限公司，成立于2003年1月，企通成立20年來始終專注國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化服務，是一家以管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)應用的開發(fā)、咨詢、營銷、培訓、實施、服務于一體的管理數(shù)字化服務公司。以“推動客戶實現(xiàn)行業(yè)領先”為己任，以幫助客戶“增加收入、提升效率、降低成本、控制風險”為目標，為國內(nèi)企業(yè)提供數(shù)字化建設...