崗位說明

業(yè)務(wù)流程：門店業(yè)務(wù)員接單—設(shè)計(jì)師上門量尺寸—設(shè)計(jì)師出設(shè)計(jì)圖—客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙—收定金—下訂單到廠家—廠家生產(chǎn)發(fā)貨—客服預(yù)約客戶時(shí)間—安裝部門上門安裝。

組織架構(gòu)：總經(jīng)理---負(fù)責(zé)公司

整體副總經(jīng)理---負(fù)責(zé)公司運(yùn)營

店長---負(fù)責(zé)自己門店所有事物

安裝部經(jīng)理---負(fù)責(zé)上門安裝的事物

設(shè)計(jì)經(jīng)理---負(fù)責(zé)管理所屬設(shè)計(jì)師

財(cái)務(wù)部經(jīng)理---負(fù)責(zé)公司核算

銷售員---負(fù)責(zé)接待客戶下達(dá)銷售訂單

倉管員---負(fù)責(zé)接收廠家貨物，及給安裝部門配貨出庫

采購員---負(fù)責(zé)根據(jù)銷售訂單像廠家下達(dá)采購訂單

管理訴求

由于客戶在現(xiàn)階段下一直使用的手工帳及表格統(tǒng)計(jì)方式來進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部的管理，因此帶來的一系列的管理問題及監(jiān)管問題?？蛻舻母咚侔l(fā)展與其內(nèi)部落后的管理形成了鮮明的落差，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來很大的限制與弊端，根據(jù)前期與客戶的溝通交流，客戶現(xiàn)下的管理訴求如下：

1：銷售訂單有預(yù)收業(yè)務(wù)，實(shí)際業(yè)務(wù)中，手工開單，定金有時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì)漏寫，造成客戶后期結(jié)算出現(xiàn)應(yīng)收對(duì)不上的問題。

解決方案：銷售訂單—定金錄入

2：銷售銷售業(yè)務(wù)—每一筆都有自己的特殊編號(hào)，是根據(jù)客戶的要求及情況去編號(hào)，業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，每次都要去查詢銷售訂單。這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，效率十分低下。

解決方案：銷售訂單—單據(jù)自定義項(xiàng)

3：銷售業(yè)務(wù)無法及時(shí)的流轉(zhuǎn)造成產(chǎn)品交工時(shí)間延期?，F(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，在裝修旺季，門店每天會(huì)接待很多客戶，成交很多筆訂單，而訂單的流轉(zhuǎn)需要第二天或者第三天才能交到總部采購人員手里，也有時(shí)候門店這里會(huì)漏交訂單，造成工作上的失誤。

解決方案“T+BS結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管”門店下達(dá)銷售訂單，總部實(shí)時(shí)查看生成采購訂單

4：銷售訂單業(yè)務(wù)無法監(jiān)管，現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，每筆業(yè)務(wù)具體執(zhí)行到什么情況了，管理者無法直觀的了解到，只能要求人員進(jìn)行進(jìn)度查詢，耽誤工作。

解決方案：T+銷售訂單跟蹤工具

5：尾款結(jié)算問題—現(xiàn)實(shí)中客戶家具安裝完成后要做尾款結(jié)算業(yè)務(wù)，而財(cái)務(wù)需要去翻找原來的訂單，查到定金業(yè)務(wù)，在有應(yīng)收款減去定金，才能確定客戶實(shí)際收款，而財(cái)務(wù)人員由于訂單很多在翻找中會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間。

解決方案：往來現(xiàn)金—往來核銷—應(yīng)收沖預(yù)收

6：公司發(fā)通知，公告，活動(dòng)情況，財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，現(xiàn)實(shí)中通過QQ群，或者微信群發(fā)送，員工很多事由于信息過多沒看到，或者說看到也當(dāng)未看到。

解決方案：T+工作圈—發(fā)送公告，通知，顯示閱讀人及未閱讀人

實(shí)施交付

• 系統(tǒng)參數(shù)及基礎(chǔ)檔案設(shè)置（要有說明及產(chǎn)品截圖）

• 功能模塊啟用

• 人員權(quán)限分配

• 存貨的分類及設(shè)定

• 組織架構(gòu)的設(shè)定

• 往來單位的設(shè)定

• 業(yè)務(wù)流程（要有說明及產(chǎn)品截圖）

• 采購業(yè)務(wù)流程

• 銷售業(yè)務(wù)流程

• 報(bào)表展現(xiàn)（要有說明及產(chǎn)品截圖）

• 銷售訂單執(zhí)行表

• 采購訂單執(zhí)行表

• 銷售排行榜

• 自定義部門盈虧表

應(yīng)用價(jià)值

客戶在使用暢捷通T+軟件后，給客戶帶來的幫助與效果，很明顯

1：總部采購部人員不需要每天催促門店遞交銷售訂單了，隨時(shí)查看銷售訂單，做采購業(yè)務(wù)。

2：財(cái)務(wù)人員不用每天翻找銷售訂單來對(duì)客戶進(jìn)行尾款結(jié)算，往來核銷業(yè)務(wù)。

3：銷售經(jīng)理不用每天讓銷售人員統(tǒng)計(jì)每天訂單數(shù)量及訂單金額，銷售訂單統(tǒng)計(jì)表能實(shí)時(shí)反映訂單數(shù)量及金額。

4：財(cái)務(wù)人員每天可以實(shí)時(shí)向管理層提供銷售報(bào)表，決策報(bào)表。減少了財(cái)務(wù)人員每天一個(gè)半小時(shí)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間。

5：在使用軟件后，總部后臺(tái)人員減少一名錄單工作人員。

推廣落地

• 該客戶所在行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)（全國都有）

1：家居定制行業(yè)新興行業(yè)，企業(yè)手工帳使用情況多，信息化程度落后，上信息化的需求大，機(jī)會(huì)也就大。

2:相同行業(yè)的企業(yè)集中在建材家居市場(chǎng)

3：定制行業(yè)客戶需求多樣化

利用該樣板的推廣策略

1：樹立標(biāo)桿客戶—邀約同行業(yè)客戶進(jìn)行針對(duì)性的會(huì)議營銷。

2：以標(biāo)桿客戶帶動(dòng)同行業(yè)企業(yè)的信息化普及

3：信息實(shí)時(shí)共享提高企業(yè)內(nèi)部效率