提高管理把流程制度規(guī)范化

——浙江威能消防器材有限公司信息化應(yīng)用故事

浙江威能消防器材有限公司是專業(yè)生產(chǎn)CO2滅火器、干粉滅火器和鋁合金氣瓶的制造廠家和出口商。自1991年成立以來，已經(jīng)形成了三大系列的消防器材產(chǎn)品，并憑借著浙江省嘉興市南湖區(qū)新篁工業(yè)園區(qū)得天獨厚的地理位置和對品質(zhì)的高要求和自身的技術(shù)實力，打開了走向國際市場的大門。企業(yè)始終信守以設(shè)計新穎實用為先導(dǎo)的承諾，堅持選用優(yōu)良高品質(zhì)生產(chǎn)物料的原則，以便進(jìn)一步擴大在國內(nèi)市場的競爭實力。

改制發(fā)展快速通道中遇到阻礙

1994年的8月8號，對于企業(yè)的掌舵人鄭總來說，是一個難忘的日子，而對于威能消防器材整個企業(yè)來說也是個里程碑的日子，從與鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)聯(lián)營到與政府合作改制成股份制企業(yè)，標(biāo)志著企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的通道。經(jīng)歷著企業(yè)從小到大的整個發(fā)展歷程，鄭總的自豪感是不言而喻的。作為專用設(shè)備的生產(chǎn)廠家，企業(yè)始終信守以設(shè)計新穎實用為先導(dǎo)的承諾，堅持選用優(yōu)良高品質(zhì)生產(chǎn)物料的原則，建立的“winner”品牌已經(jīng)遠(yuǎn)銷東南亞、中東、歐洲和南美等國家和地區(qū)。占90%銷售額的出口比例，世界上有59個國家銷售由浙江威能消防器材有限公司生產(chǎn)的滅火器的市場分額，也見證著企業(yè)十幾年的發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展終究不會是一帆風(fēng)順的，由于企業(yè)改制等諸多原因，企業(yè)在快速發(fā)展的通道上不斷遇到新問題，改制前歷史遺留給企業(yè)內(nèi)部管理帶來的弊端相繼暴露出來。一個銷售訂單從銷售部門接單到生產(chǎn)計劃排產(chǎn)、準(zhǔn)備物料安排生產(chǎn)加工，再到產(chǎn)成品入庫看似簡單的過程，卻隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和產(chǎn)品品類的增多在實際管理中越發(fā)困難。各個部門之間的業(yè)務(wù)缺乏信息通路，傳遞滯后，生產(chǎn)部門不能夠及時掌握庫存信息，無論是配件庫還是原料庫獲得的信息都是不完整的，對于生產(chǎn)部門制定出來的排產(chǎn)計劃總是措手不及，跟不上生產(chǎn)業(yè)務(wù)的節(jié)奏，使生產(chǎn)斷料最終導(dǎo)致產(chǎn)品不能及時交付。信息反映滯后導(dǎo)致的產(chǎn)品延期交付已經(jīng)成了企業(yè)很普遍的現(xiàn)象。產(chǎn)品延遲交付給企業(yè)帶來的不僅僅是經(jīng)濟損失和成本的上升，更多的是企業(yè)信譽和訂單減少的壓力，以致影響未來企業(yè)銷售和盈利能力。提起“集裝箱放空事件”，鄭總更是無奈，有時候直到客戶的集裝箱已經(jīng)到達(dá)企業(yè)來裝貨，企業(yè)中才知道相應(yīng)的產(chǎn)品還沒生產(chǎn)出來，不能發(fā)貨，但是集裝箱運輸?shù)馁M用是照付不誤的，這也無形中增加了企業(yè)的運輸費用，同時也浪費了許多與運輸企業(yè)協(xié)調(diào)的時間。手工狀態(tài)下，生產(chǎn)和倉庫之間領(lǐng)料沒有制約，居高不下的材料消耗，不知道是用在產(chǎn)品消耗上，還是車間浪費上，成本失去控制，成本控制也成了企業(yè)生產(chǎn)會議上的“老生常談。”

“在企業(yè)內(nèi)部運營過程中，許多情況下由于信息不暢通、不對稱，導(dǎo)致企業(yè)管理指揮不到位。”鄭總分析企業(yè)遇到問題根源時不無感慨地這樣說。簡短的一句話，不僅道出了一個歷經(jīng)20幾年管理工作的艱辛，也道出了一位成功企業(yè)家身負(fù)的責(zé)任。企業(yè)遇到的這些問題引起了鄭總的憂慮。管理、技術(shù)、營銷是企業(yè)管理最核心的三項內(nèi)容。在鄭總看來，企業(yè)的規(guī)范的管理流程秩序的形成是至關(guān)重要的，管理水平的提升是關(guān)鍵也是根本，而采取什么樣的手段去提升是擺在鄭總及威能高層領(lǐng)導(dǎo)面前亟待解決的問題。鄭總認(rèn)為，對于從集體聯(lián)營改制過來的企業(yè)，最首要的就是人才的問題，其次就是信息化管理的推進(jìn)。人才是可以培養(yǎng)的，威能相繼與嘉興各個高校合作來培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才。對于企業(yè)信息化建設(shè)，企業(yè)管理水平要提升，信息化管理工具一定要是國內(nèi)頂級的、與企業(yè)未來發(fā)展相匹配的。正是這樣的初衷，企業(yè)最終選擇了用友T6企業(yè)管理軟件作為輔助企業(yè)發(fā)展的管理工具。

流程規(guī)范 管理透明

“相互尊重、依賴、支持”是威能人共同的愿景和目標(biāo)。用友T6企業(yè)管理軟件的成功應(yīng)用使企業(yè)向這個目標(biāo)更靠近了一步。在企業(yè)的各個業(yè)務(wù)部門間建立了規(guī)范的流程秩序，堵塞了一些漏洞。企業(yè)生產(chǎn)與采購、銷售、倉庫業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)整合。業(yè)務(wù)流程按照既定的規(guī)范運作，能夠清晰的監(jiān)控各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的變化，追溯數(shù)據(jù)信息的來源，了解數(shù)據(jù)產(chǎn)生的來龍去脈。每筆業(yè)務(wù)都能夠清晰可查，把復(fù)雜的問題集結(jié)成最短、最簡單、最高效的流程處理，使企業(yè)的管理更加透明。

通過采取按單收貨、按單生產(chǎn)、定期盤點，實現(xiàn)了手工管理情況下無法實施的控制手段和方法，提高了工作效率，減少了人為干預(yù)造成的偏差，使庫存管理真正做到了日清月結(jié)。為生產(chǎn)部門及時提供了所需物料，減少了斷料的現(xiàn)象發(fā)生，也為計劃部門提供了準(zhǔn)確的即時庫存信息。成本管理也實現(xiàn)了過程控制，尤其是采購價格和成本的控制，保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行，能夠及時接單、準(zhǔn)時交付產(chǎn)品，提升了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)的同時也使企業(yè)的生產(chǎn)秩序有條不紊。使企業(yè)的決策者能夠快速獲得企業(yè)的信息，為企業(yè)決策提供了依據(jù)。盡管眾多企業(yè)在金融危機的影響下承受著訂單量減少的壓力，但是，威能消防器材憑借著內(nèi)部規(guī)范的管理流程秩序，在給客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時能夠準(zhǔn)時交付產(chǎn)品，產(chǎn)品訂單量有了70%-80%的增長。

看到用友T6企業(yè)管理軟件的應(yīng)用給企業(yè)帶來的變化，鄭總頗有感慨：“信息化在企業(yè)的推行，尤其是ERP的應(yīng)用，作為我們企業(yè)總會有一些共性和個性的問題需要解決，我們與用友軟件的合作，從軟件實施到應(yīng)用上線的過程中，這些問題都得到了通暢、快速的解決，確實給我們的企業(yè)帶來了很多的方便和幫助！”

“謙虛而執(zhí)著 靦腆而無畏”這十個橙色的字是威能消防器材辦公樓中最醒目的，是威能人性格的寫照，也承載著企業(yè)發(fā)展的希望。作為企業(yè)的決策人，嘗到了應(yīng)用軟件給企業(yè)帶來的甜頭，鄭總對企業(yè)管理和信息化建設(shè)有了更深刻的理解，企業(yè)在信息化建設(shè)上還會不斷深入、不斷拓展，對于企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展更有信心。