麥迪格醫(yī)療保健品（濟南）有限公司

所屬行業(yè)：近視治療、眼科衛(wèi)生保健產品

關鍵詞：零售、商城、會員、儲值卡、線下異地充值和消費

企業(yè)簡介

麥迪格醫(yī)療保健品（濟南）有限公司成立于1997年，是一家集科技開發(fā)、生產貿易于一體的美國獨資企業(yè)。麥迪格國際的中國總部坐落在中國華東第一高樓綠地普利中心，在中國香港、濟南等地建有達到國際先進水平的科研基地。公司重點開發(fā)青少年近視治療和眼科衛(wèi)生保健產品，并致力于眼視光領域高科技產品的研發(fā)、推廣工作。

創(chuàng)立之初，麥迪格國際就率先引進美國先進的獨立視光學理念，解決了當時中國醫(yī)院眼科與視光屈光矯正均在眼科混合治療，缺少專業(yè)視光中心，視光技術和人才發(fā)展滯后的現狀。經過近20年的發(fā)展，麥迪格國際創(chuàng)立了遍布中國200多個城市的近視矯正連鎖機構--麥迪格國際近視矯正中心。

經過多年潛心研究，麥迪格國際的治近產品已經涉及各個領域。其中，核心產品“麥迪格塑形組合”，創(chuàng)立了“日防、內補、夜治”三位一體的近視矯正方法，做到了非手術、純物理、安全有效地矯正近視。麥迪格智能防護鏡系列產品獲得了中國多項專利，美國最新配方舒目液、視清素等系列產品，全面解決了電腦、手機所帶來的“傷眼”難題及近視前驅綜合癥問題，填補了國內多項空白。

麥迪格國際是一家提供專業(yè)治近產品和專業(yè)矯正服務的公司。產品品類比較多，而且比較專業(yè)，主要有近視鏡（比如角膜塑形鏡）、框架鏡、護理品、專用濕巾等幾大品類。其中眼鏡類主要從荷蘭等地進口，護理品類在自己工廠生產。

麥迪格國際擁有全球頂尖的專家團隊、精密的檢查儀器、先進的產品和技術、專業(yè)的醫(yī)學視光檢查、豐富的成功矯正經驗和完善的客戶服務體系，同時建立全球唯一“遠程視光驗配系統”，在全球首創(chuàng)遠程監(jiān)測儀，已成功幫助十余萬中國學生摘掉了近視眼鏡。同時，麥迪格與全球眾多國家的視光專家、頂尖學府和眼科門診等機構保持著良好的合作關系，已培養(yǎng)了數以千計的專業(yè)視光師和醫(yī)生，推動了中國近視矯正技術的進步，引領了整個行業(yè)的發(fā)展。

信息化目標

麥迪格國際原來使用的是用友最普通的單機版財務系統，全國門店的財務都集中在總部管理，財務中心有2個部門136名職員。本次信息化建設，企業(yè)迫切需要將門店的日常銷售業(yè)務、收款數據管理起來，打通與ERP的財務供應鏈應用；另外，企業(yè)有自己的生產中心，分為框架鏡生產廠、角膜鏡生產廠、護理液生產廠、角膜檢測儀生產廠等；再結合當前移動互聯的大環(huán)境，企業(yè)還希望能借助U易聯做線上業(yè)務擴展、銷售開源和更好的客戶服務。

主要業(yè)務應用有：

*規(guī)范連鎖門店業(yè)務。

包括統一制定和調整價格，統一管理會員，門店預訂業(yè)務，線下異地充值和消費等。

*借助U易聯搭建線上營銷推廣平臺。

*借助U商城搭建線上新的交易平臺。

應用電商訂單中心，將線上訂單集中下載到用友U8ERP中做業(yè)務處理。

*打通門店、供應鏈直到財務的一體化應用。

門店業(yè)務統一上傳到企業(yè)總部，財務集中管理。零售前端、線上業(yè)務和后端供應鏈、財務無縫對接，具備線上線下O2O業(yè)務的延展性。

*從業(yè)務到財務的綜合數據分析。

應用系統部署

關鍵業(yè)務場景

在二十多年的發(fā)展歷程中，麥迪格國際在全國開設了30家連鎖直營門店，為近視青少年提供專業(yè)的驗光、配鏡、矯正等專業(yè)服務。如今，借助U易聯，麥迪格國際搭建了線上商城，很好地實現了銷售開源，并為老客戶購買提供了便利。最終將線下門店業(yè)務、線上商城業(yè)務無縫集成到U8ERP中，實現前端零售業(yè)務、供應鏈和財務管理的一體化應用。

連鎖直營門店

麥迪格國際在全國開設了30多家直營門店，店里主要完成兩項業(yè)務，一是售賣治療近視的眼鏡、護理液、專用濕巾等產品，二是提供近視檢測、矯正等保健服務。由于總部對成本、利潤核算的要求是核算到每個門店，所以目前麥迪格國際在U8建立了30多個帳套，對應零售系統里的30多個機構，每個機構下設一家實體門店。再結合國家稅法的相關規(guī)定，企業(yè)售賣產品和提供服務應繳納的稅額比例是不一樣的，所以每家實體門店使用2個零售門店客戶端，在零售系統里建立了60多個門店，分別處理眼鏡產品和眼科保健服務的銷售業(yè)務。

消費者到眼鏡店配鏡時，一般是先要驗光，根據眼睛近視、散光等的檢測情況，配鏡師傅給配鏡?，F在已經有一些眼鏡店可以做到立等可取，但對于有些近視度數比較高或有其他特殊要求的鏡片，可能需要回廠加工配鏡，那就需要在消費者第一次到店時約定時間下次取鏡，這是常見的預訂業(yè)務。麥迪格國際作為一家專業(yè)的近視矯正中心，跟普通眼鏡店有很大的不同。近視矯正和治療需要一段時間，分成幾個階段。消費者第一次到店配近視矯正眼鏡，叫做首配；佩戴一段時間后，眼睛和視力情況會有所變化，需要再到店里做檢查并重新配適合這個階段的眼鏡，叫做回配。從首配到回配，時間跨度會很長，可能需要2-3年。麥迪格國際的門店允許消費者單獨購買首配、單獨購買回配，也會推出“首配+回配”的商品組合，一起購買可以享受折扣。這種業(yè)務也相當于先期付款后期獲得產品和服務的預訂業(yè)務。

麥迪格國際也很重視會員管理，其面向的對象主要是近視的青少年學生群體，一旦首次配鏡企業(yè)會持續(xù)關注客戶的情況。比如大概多長時間需要再次回配，不同階段使用護理液的頻率、用量可能會不一樣，依據這些信息推薦護理液的一次購買數量等等。對會員客戶進行積分激勵，積分可以抵款消費與直接兌換商品等。

學生群體還有一點比較特殊，一般為學生花錢的是父母或長輩。有一種場景是這樣的，在寒暑假家長帶著學生在家所在城市的門店驗光、配鏡，開學后學生到學校所在城市的門店復查、購買護理液等。上面的場景涉及到會員異地使用，麥迪格國際是會員儲值二合一的，即會員卡同時兼具儲值消費的功能，并且都要能夠異地使用。用友連鎖零售系統支持會員和儲值卡跨機構異地使用，可以實現異地的充值和消費，解決上面說到的家長充值學生異地消費的應用場景。

迪格國際總部定期會制定一些促銷政策，下發(fā)到門店執(zhí)行。

易聯營銷

麥迪格國際本次上線了U易聯，由于企業(yè)已經建立了30多個U8帳套，所以也對應申請了30多個公眾號，用作不同地區(qū)的線上宣傳推廣工作。需要說明一下，目前U易聯僅用作線上營銷，用更快速、更直觀的方式將愛眼護眼知識傳播給大眾；并沒有會員、禮券、儲值線上線下融合等應用。

U商城+電商訂單中心

麥迪格國際還搭建了線上商城，將護理液、專業(yè)濕巾等不是必須在門店購買的產品放到線上交易，利用移動互聯技術為大眾提供便利。

關鍵應用價值

麥迪格國際二十多年來高速發(fā)展，產品專業(yè)度高、營銷和服務穩(wěn)打穩(wěn)扎。通過使用零售系統，把分布在全國各地的直營門店管理起來，保障門店日常運營、統一執(zhí)行銷售政策、管理門店進銷存業(yè)務。零售系統與用友U8ERP聯用，幫助企業(yè)實現了門店與總部的無縫連接，門店業(yè)務數據直接傳到U8ERP中，成為企業(yè)財務成本和收入核算的直接來源。

在當今互聯網+大環(huán)境下，企業(yè)也希望能借助企業(yè)公眾號推廣和線上交易商城等新技術手段繼續(xù)提升業(yè)務量，使得專業(yè)治近企業(yè)有了互聯網應用的新體驗。