人工智能是這個時代最前沿和普適的科學技術之一，先后歷經(jīng)了探索應用、創(chuàng)新應用，當前隨著以ChatGPT為代表的生成式預訓練大模型的成功，已進入普及應用的新階段。同時全球IT技術與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新已從此前的以云計算為中心進入到以AI為中心的新階段，商業(yè)創(chuàng)新也從此前的數(shù)字商業(yè)進入到數(shù)字化和智能化并重的全面數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新的新階段。

作為全球領先的企業(yè)數(shù)智化軟件與服務提供商，用友對AI的普及應用提前進行了研究和布局。在數(shù)年前，用友就在業(yè)界率先提出了“數(shù)智化”(數(shù)字化+智能化)、“數(shù)智企業(yè)”的概念，表達的就是以數(shù)字化為基礎，智能化產(chǎn)生新價值的理念，以及數(shù)字和智能技術共同驅(qū)動的數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新，數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營的企業(yè)新范式。

用友在7年前戰(zhàn)略投資，組織數(shù)千人的研發(fā)團隊研發(fā)了新一代面向企業(yè)和公共組織數(shù)智化，成就“數(shù)智企業(yè)”的企業(yè)服務產(chǎn)品集：用友商業(yè)創(chuàng)新平臺-用友BIP。用友BIP從研發(fā)伊始就堅持把數(shù)字化和智能化作為兩個最核心和最基本的特性，在數(shù)字化基礎上，結(jié)合機器學習、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜、IPA（智能流程自動化）等智能技術，研發(fā)提供了一批智能化的應用與服務，并在眾多企業(yè)中得到應用。

用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京在發(fā)布會上表示：“基于大模型的生成式AI是人工智能技術和應用的最新發(fā)展潮流。大模型的研發(fā)訓練已成為全球產(chǎn)業(yè)界的風潮。在這場大模型的競賽熱潮中，用友首先選擇做我們一直專注并且有優(yōu)勢的企業(yè)服務領域的大模型，而不是做通用語言大模型?！?/p>

為順應AI普及應用浪潮，用友在2023年春的用友BIP技術大會上宣布啟動企業(yè)服務大模型訓練。領先和具有豐富應用場景的企業(yè)軟件與服務產(chǎn)品體系、覆蓋數(shù)十個行業(yè)的數(shù)百萬客戶基礎、35年服務企業(yè)客戶積累的行業(yè)知識經(jīng)驗、專業(yè)的智能化團隊和能力是用友研發(fā)訓練企業(yè)服務大模型的獨特優(yōu)勢。

用友的人工智能研發(fā)團隊基于大規(guī)模的商業(yè)應用數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)應用場景和領域經(jīng)驗，標記了大量的企業(yè)服務語料數(shù)據(jù)，形成豐富的企業(yè)服務大模型訓練素材，并將業(yè)務知識與領域經(jīng)驗融入企業(yè)服務大模型，確保了大模型的專業(yè)性、實用性及領先性。用友也是國內(nèi)較早應用信創(chuàng)框架開發(fā)部署標準化AI能力的廠商。

用友網(wǎng)絡執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍在會上正式宣布：用友發(fā)布業(yè)界首個企業(yè)服務大模型YonGPT。YonGPT是用友商業(yè)創(chuàng)新平臺-用友BIP的重要組成，能夠底層適配業(yè)界主流的通用語言大模型，通過提供通用能力服務、領域服務及行業(yè)服務，實現(xiàn)業(yè)務運營、人機交互、知識生成及應用生成4個方面的企業(yè)智能化。

YonGPT通過上下文記憶、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent執(zhí)行、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶、適配應用和調(diào)度執(zhí)行能力，再結(jié)合財稅、人力、供應鏈、研發(fā)等領域的知識和最佳實踐擴充大模型專業(yè)能力，從而形成體系化的企業(yè)服務大模型。另外，YonGPT還優(yōu)化了企業(yè)服務大模型的訓練效率和成本，集成了豐富的開發(fā)工具和優(yōu)化算法，通過自有的數(shù)據(jù)管理、大模型精調(diào)、大模型評估優(yōu)化、大模型推理和插件服務等功能，為大模型的構(gòu)建和服務提供穩(wěn)定且有效的支撐。后續(xù)YonGPT將會對用友整體產(chǎn)品體系進行全面的能力覆蓋。

基于大模型的人工智能在企業(yè)服務領域的應用主要集中在4個方向上：智能化的業(yè)務運營、自然化的人機交互、智慧化的知識生成、語義化的應用生成。用友企業(yè)服務大模型YonGPT圍繞這四個方向推進模型訓練和產(chǎn)品效果優(yōu)化，提供深入到客戶業(yè)務前端的全價值鏈、全場景的泛在智能和群體智能應用，是更懂企業(yè)服務的大模型。

在智能化業(yè)務運營方面：YonGPT通過強大的數(shù)據(jù)分析和預測能力，深入洞察企業(yè)運營、識別潛在的業(yè)務風險和機會，并提供智能化的解決方案，從而提高經(jīng)營決策水平和業(yè)務運營效率。

在自然化人機交互方面：YonGPT通過強大的自然語言處理技術和理解能力，使能企業(yè)應用和服務與用戶進行自然而流暢的對話交流，以“人”為本的方式實現(xiàn)不同應用的調(diào)用、連接、組裝，更自然、高效地完成工作。

在智慧化知識生成方面：YonGPT通過從海量數(shù)據(jù)和信息中提取、整合知識，生成新的、有價值的知識內(nèi)容，涵蓋了行業(yè)解決方案、專業(yè)領域知識分享，助力企業(yè)和用戶全面利用自身知識的儲備和積累，促進知識的傳播和應用。

在語義化應用生成方面：YonGPT通過對用戶需求、企業(yè)業(yè)務和數(shù)據(jù)特征的理解，可以自動生成具有語義化能力的應用程序，全方位提升企業(yè)個性化應用服務的創(chuàng)建效率。

目前，YonGPT已經(jīng)創(chuàng)新研發(fā)了包括企業(yè)經(jīng)營洞察、智能訂單生成、供應商風控、動態(tài)庫存優(yōu)化、智能人才發(fā)現(xiàn)、智能招聘、智能預算分析、智能商旅費控、代碼生成等在內(nèi)的數(shù)十種基于企業(yè)服務大模型賦能的智能應用。同時，YonGPT面向復雜的行業(yè)應用場景，還可以通過對行業(yè)模型精調(diào)，提供更加“在行”的智能化場景服務。

樊冠軍在發(fā)布會上還重點展示了基于YonGPT已經(jīng)實現(xiàn)的智能化場景服務中的四個服務。其中：

基于YonGPT的企業(yè)收入/利稅經(jīng)營智能分析，可以實時掌控經(jīng)營狀況、快速洞察問題所在、精準預測企業(yè)效益、有效預見應對變化。

基于YonGPT的智能生單，融合了豐富的供應鏈經(jīng)驗，通過“交互革新式”訂單生成助手，實現(xiàn)快速智能生單，提高企業(yè)效能。

基于YonGPT的智能招聘，幫助企業(yè)快速精準識別定位目標人才，從海量簡歷池中發(fā)現(xiàn)人才，通過AI互動優(yōu)化應聘體驗，實現(xiàn)選人、用人的精準決策。

基于YonGPT的智能大搜，提供“沉浸式”搜索新體驗，加速企業(yè)知識的價值化服務，并洞察用戶需求、實現(xiàn)搜推一體，讓知識賦能業(yè)務和組織。